Simone on the web !

En abril hemos lanzado la nueva campana de prensa sobre nuestra querida "Nuvola Italiana". La campana se compone de un mes de salidas en los pricipales diarios italianos, mas obviamente nuestra presencia Internet en Facebook, Twitter y YouTube. Abajo los 4 temas que estamos promocionando.

Entrevista - Gartner Executive

La prestigiosa revista de Gartner me entrevistò para la seccion de los casos de exito. Abajo el link a la entrevista (en italiano).

Entrevista Battiferri - Gartner Executive

La "NUVOLA ITALIANA" sigue..

Queridos amigos, lamento estar bastante descuidando mi blog. Los meses pasados estuvieron complicados, siendo que estamos haciendo cambios profundos en el modelo del negocio tradicional del segmento de medianas y grandes empresas, lo que no es muy fácil en una empresa tan grande y compleja como Telecom Italia. Requirió y sigue requiriendo mucho trabajo, pero lo bueno es que los resultados de este cambio están llegando, lo que es una gran satisfacción para todos nosotros. En estos últimos tiempos estoy participando como speaker en muchos eventos, el tema del cloud computing para las empresas es algo bastante nuevo y genera mucho interés. Les agrego un link, es el ultimo evento organizado desde CA Technologies, donde pueden encontrar también mi ultima presentación, si les interesa. Hasta pronto !

CA EXPO 2001

NUVOLA ITALIANA

Hola a todos, despues de un tiempito vuelvo a mi blog. Les cuento que el lunes pasado se lanzò oficialmente la Oferta de Cloud Computing de Telecom Italia ("Nuvola Italiana"), proyecto sobre el cual estuve trabajando en los ultimos meses. El lanzamiento se hizo con una conferencia de prensa donde el mismo CEO de Telecom Italia (Franco Bernabé) presentò el ambicioso proyecto de potenciamento, a traves del Cloud, de nuestra estrategia convergente Telecomunicaciones - IT (el famoso ICT). Las reacciones de la prensa (y no solo) fueron de gran interes, de hecho es el primer proyecto "real" (en el sentido de Oferta y portada del mismo) en Italia, y es un gran desafìo para nuestra empresa, que, como dijo nuestro CEO, tiene que "cambiar la piel", transformandose de una empresa de "cables" en una empresa de servicios "sobre el cable". Los competidores son temibles, hablamos de Google, Microsoft, Amazon y no solo, pero nosotros tenemos una gran ventaja: podemos controlar la calidad del servicio verdaderamente end-to-end, desde el PC del empleado de una empresa hasta los servidores de la misma. En otras palabras, es una battalla que podemos (y tenemos) que ganar ! La alternativa, de hecho, seria de resinarnos en hacer el "transportador de bit", lo que sinceramente suena muy poco atractivo. Fuimos los primeros en movernos en esta direccion (el "first mover"), ahora tenemos que aprovechar de esta situacion ventajosa para construir nuestro futuro como lo deseamos: Telecom Italia, el primer IP Infrastructure Provider de Italia ! Vamos para mas..
PS si quieren ver un video de la conferencia de prensa hagan click aca !

Mis queridos amigos..

Mis queridos amigos, me doy cuenta que mi blog se quedó un poco "estático". La verdad acá en Italia tengo muy poco tiempo libre, debido al hecho que los start-up de las nuevas actividades y la nueva responsabilidad que asumí ya casi 3 meses atrás están absorbiendo la mayoría de mis energías. A esto hay que sumarle el esfuerzo de mudarse en otro continente, con todas las complicaciones practicas que esto implica (mudanza, equipamiento de una nueva casa etc.), que no es poco. Pero bueno, al final por suerte nada grave y, de todos modos, temporario. Le cuento que en Europa la crisis economica se siente bastante, en particular por lo que esta relacionados con las empresas (producción industrial, empleo etc.). En mi modesta opinión me parece que el modelo económico europeo, que se adoptò despues de la segunda guerra mundial y que esta orientado mas hacia el "estado social" que a la productividad de los países, esta llegando a la fin de su ciclo. De hecho lo que me parece este pasando es que es un modelo extremadamente costoso de mantener y que, si bien garantiza mas igualdad social, de hecho mi sensación es que no se pueda mantener por mucho mas en un mundo globalizado donde muchos otros paises miran solo a la productividad y muy poco al social. Así que se pierde de competitividad a nivel pais y nuestras empresas tienen siempre mas dificultad en competir en el mundo, y eso se lleva diminución de la producción industrial, desempleo, etc. Asi que me parece un circulo vicioso, siendo que bajando los ingresos de las empresas bajan también los impuestos que ingresan en la caja del estado y el "estado social" se hace siempre mas difícil de mantener económicamente. Mas alla que algunas escasas flexibilidad en el mercado laboral (parte del estado social) de hecho se están transformando en siempre mayor dificultad para que los jóvenes puedan ingresar en el mercado laboral mismo, logrando asì exactamente lo contrario de lo que era la idea original. En otras palabras, los "derechos adquiridos" de los padres los están pagando los hijos, que no encuentran trabajo o si lo encuentran es precario y/o muy mal pagado. Son temas muy complicados y que tienen implicaciones éticas fuertes y decisiones muy dificiles para tomar.. que es mejor, que se pueda despedir un padre para que un hijos pueda tener mayor posibilidad de trabajar ? O no ? La verdad la respuesta no la tengo, y ya me fui demasiado en una cancha que no es la mia. Lo que es cierto es que yo soy parte del sistema que debería intentar de mejorar las cosas, como todas las personas productivas de mi franja de edad, y me parece que cada uno de nosotros tenga que reflexionar sobre como hacer crecer un modelo que se demostró exitoso por un periodo bastante largo de tiempo y que ahora de alguna manera tiene que cambiar..

Cambio de idioma..

Estimados lectores, este blog naciò como una manera de mantenerme en contacto con mis amigos de Italia mientras que estuve trabajando en Argentina. Pero las cosas en la vida cambian, asì que ahora me encuentro en una situacion al reves: volvì a Italia por un nuevo importante encargo en Telecom Italia y mi blog me parece pueda ser mas una manera para mantenerme en contacto con mis amigos argentinos ! Asi que pasé a otro idioma. Hasta pronto !

Estate australe..

Sensazione termica di oggi: 40 gradi. A questa storia delle stagioni invertite, nonostante gli anni passati qui, non mi sono mai abituato: passare il Natale mangiando cotechino e lenticchie a 40 gradi non é nell'ordine naturale delle cose !

Sono su Sport Fishing Magazine !

Eccomi a voi con un'altra notizia non propriamente "business" ma si sa.. non si vive di solo pane ! E, come tutti sanno, i pescatori sono un po' vanitosi sul tema delle loro catture, ed io non ho molti problemi ad ammettere di non fare eccezione. Cosicchè, dopo l'articolo uscito su Pescare Mare relativo alle mie avventure alieutiche nell'isola di Rodrigues, nell'arcipelago delle Mauritius (al quale avevo dedicato il seguente post), questa volta sono particolarmente orgoglioso che una mia foto sia uscita nientemento che sulla mitica rivista americana Sport Fishing Magazine ! Si tratta di una foto fatta nel mio penultimo viaggio nel sud di Panama, al confine con la Colombia, uno dei migliori hot spots di pesca d'altura del mondo, con una gigantesca cernia pescata a traina a pochi metri dalla riva. A parte il fatto che nell'articolo che hanno scritto hanno preso la mia compagna e me per Francesi (ma vabbé, si sa, a volte per alcuni Americani un europeo vale l'altro !) è comunque una bella soddisfazione !

Campagna Pack Arnet di Ottobre.. Perez y Enrique stupiscono !

Ho appena ricevuto i dati del test post-campagna che sempre facciamo per "misurare" l'efficacia della nostra pubblicità e devo dirvi che sono stati.. stupefacenti ! Preciso che non stiamo parlando di misurarci con le altre pubblicità del settore telecomunicazioni, bensì con tutti i brand del paese. Ebbene, non solo la campagna del Pack Arnet di ottobre (vedere spot 1-2, spot 3-4, spot 5) ha rotto tutti i record storici in termini di "ricordo" della stessa (e, modestamente parlando, di campagne di grande successo ne abbiamo avute veramente tante !) ma abbiamo un'altra volta superato la pubblicità della mitica Coca-Cola, evento storico che ci era successo solo con la campagna "Todos por un pelo" nell'ormai lontano 2006. Inutile sottolineare che tra noi e Coca-Cola c'è una "leggera" differenza di budget di comunicazione ! Un po' di numeri: ben l'89,3% degli intervistati ricordava la campagna pubblicitaria (il record storico era stato del 74,5%, appunto con la campagna "Todos por un pelo"), ma non solo: il 90,7% ha identificato il brand Arnet con la campagna. È come dire: non solo ha colpito gli spettatori, gli stessi hanno capito benissimo che si trattava di Arnet. Sembra scontato ma vi assicuro che non lo è, si può fare una pubblicità bellissima e di grande impatto ma con poca identificazione del brand.

Grazie Enrique e Perez, ci avete regalato una grandissima soddisfazione !

Los Esteros del Iberà

Recentemente ho avuto modo di visitare la riserva de los Esteros del Iberà. Si tratta di un'enorme area paludosa (circa 20.000 km quadrati) situata nella provincia di Corrientes, nel nord dell'Argentina. È la seconda area umida più grande del mondo dopo quella del Pantanal, che si trova in Brasile. La riserva è di circa 13.000 km quadrati ed è veramente uno spettacolo della natura, popolata di animali di ogni tipo, da centinaia di specie di uccelli, alle scimmie, ai yacaré (caimani - nella foto), ai carpincho (sono i roditori più grandi del mondo - nella foto), nonché ai temuti piraña ed anaconda. Una visita in un'area poco conosciuta del mondo che vale veramente la pena fare se si passa da queste parti. Per maggiori informazioni clicca qui.

Premio "Arnet a Cielo Abierto"

Nell'ambito del programma culturale sponsorizzato da Arnet quest'anno abbiamo introdotto una novità: il premio "Arnet a Cielo Abierto", un concorso di arte plastica (sculture e installazioni) che ha lo scopo di dare spazio ad artisti (giovani e meno) affinché possano presentare i loro lavori al grande pubblico. La giuria è stata d'eccezione e l'iniziativa è stata organizzata insieme al Museo Fortabat, alla Corporazione di Puerto Madero ed al comune della città di Buenos Aires, rappresentato nella giuria stessa dalla Direttrice Generale dei Musei di Buenos Aires Florencia Braga Menéndez. Sono state presentate più di 100 opere e la vincitrice è stata la signora Marcela Cabutti, autrice dell'opera chiamata "pasionaria" che vedete nella foto. La scultura è stata quindi donata alla città ed installata in Puerto Madero.

Campagna Pack Arnet di Ottobre.. spot finale

Il nostro Enrique ha finalmente trovato il fantomatico Sig. Perez.. Buona visione !

A proposito di Customer Centric.. un post polemico

Una piccola riflessione che nulla ha a che vedere con le telecomunicazioni: ma le aziende capiscono il concetto di Customer Centric o é solo un modo di dire che "va di moda" ? Questa riflessione sorge dai miei ultimi ed infruttuosi tentativi di prenotare una vacanza online per il periodo natalizio, impresa titanica con i mezzi attualmente a disposizione sul Web. Eh si, perché, nonostante il turismo dovrebbe essere uno dei settori maggiormente beneficiati dalle nuove tecnologie, in pratica i vari siti specifici sembrano impostati ad arte in modo da rendere praticamente impossibile prenotare una vacanza che non sia "una camera doppia per due adulti". Andiamo con ordine:

Che si aspetta un Cliente per poter prenotare una vacanza ? Vi dico quello che mi aspetterei io, ovvero che mi si chieda quanti adulti, quanti bambini, durata, periodo e destinazione (o tipo di vacanza, che so, mare o neve) orientativi. Fare click ed avere delle proposte. That's all. Se ci aggiungiamo un po' di intelligenza in piú (ma giá é quasi fantascienza vista l'attuale situazione) si potrebbe aggregare un sistema di "suggerimenti" stile Amazon (tipo: i Clienti come te hanno scelto il Club vattelapesca di Madonna di Campiglio.. ti interessa ?)
Che propongono invece i siti dei maggiori operatori del settore ? Vediamo:

Prima di tutto é complicatissimo dire, ad esempio che vuoi andare a sciare oppure al mare.
Invece di chiederti quanti adulti e quanti bambini e proporti una soluzione, ti chiedono prima di tutto che tipo di camere vuoi (doppia, tripla etc.). Ma questo, cari signori, me lo dovete dire voi ! Ma io come faccio a sapere la struttura che mi state proponendo com'é organizzata in termini di camere ? Ed infatti tu metti, ad esempio, 1 doppia ed una tripla, fai click e viene fuori il messaggio "nel complesso non esistono camere triple" ! Ma allora perché mi si chiede cosa voglio se poi non esiste ?
Se poi vuoi organizzare una vacanza un po' atipica (nel mio caso 2 adulti e 4 bambini) la cosa diventa impossibile. E invece sarebbe anche facile, una doppia piú una quadrupla oppure 3 doppie. E invece no, perché queste combinazioni semplicemente non esistono, perché nelle doppie ci deve essere almeno un adulto, ed qui gli adulti sono 2 e non 3 ! Allora facciamo la doppia per un bambino ed un adulto e la quadrupla per l'altro adulto ed i 3 bambini restanti: e invece no ! Non esiste neanche questa combinazione. Mission impossible.
Passiamo quindi al periodo: ti chiedono la data precisa della vacanza ! Allora tu riempi tutto il formulario, premi click per poi leggere "non c'é disponibilitá nel giorno scelto" oppure "non esistono viaggi in questa data". E ricominciamo da capo con un'altra data precisa, reinserendo ovviamente tutti i dati, per n volte (altrimenti sarebbe troppo facile)
Dulcis in fundo, i bambini: in alcuni siti mi hanno fatto inserire la data di nascita di tutti e quattro prima ancora di poter capire se ci fosse qualcosa di interessante in offerta ! Ma vi sembra ragionevole ? Non é piú semplice chiedere l'etá, o, ancora meglio, se sono sotto o sopra ai 12 anni ? Capisco che viaggiare con 4 bambini non é cosa molto comune, ma possibile che il mondo del turismo non prenda in considerazione i viaggi familiari ?

Insomma, per farla breve, é tutto impostato "scaricando" sul Cliente la complessitá aziendale retrostante. Che é esattamente l'opposto del concetto di Customer Centric: molte (troppe) volte le aziende sono Company Centric. Risultato lato Cliente: frustrazione e tentazione di non comprare un bel niente..
Cari operatori turistici, io capisco che voi ragioniate in termini di camere doppie o triple, peró il Cliente no, il Cliente vuole solo andare in vacanza e che chi pretende di vendergli un servizio proponga soluzioni e non problemi. Bella la visita virtuale del villaggio, il filmato dove tutti si divertono facendo ginnastica in piscina o sciando allegramente su piste perfettamente innevate, il prodotto mi piace: mi mettete cortesemente anche in condizione di comprarlo ??? Grazie

Continua la campagna Pack Arnet di Ottobre..

Il nostro Sig. Enrique continua la ricerca del fantomatico Sig. Perez, proprietario del pacchetto contenente 400.000 pesos che Enrique ha trovato nel garage dove lavora. Nel frattempo, peró, il nostro protagonista si prende qualche libertá con i soldi trovati.. tutto ovviamente con il solo ed unico scopo di trovare Perez !!! Almeno cosí ci racconta..

Al via gli altri 2 spot

Campagna Pack Arnet di Ottobre..

La nuova campagna del Pack Arnet racconta la storia del Sig. Enrique, guardiano di un garage di Cordoba (una città del cosiddetto "interior" dell'Argentina), che un giorno incontra un pacco con dentro 400.000 pesos. Che fare ? Al via i primi 2 spot !