Novembre 2008 è un mese importante per la nostra Offerta di Banda Larga Arnet e ovviamente per tutti noi che ci abbiamo lavorato e ci lavoriamo: quello che sembrava un obiettivo lontanissimo e molto ambizioso si è trasformato in realtà ! Siamo arrivati ad avere UN MILIONE di Clienti, ovvero abbiamo QUINTUPLICATO la nostra base in soli 2 anni e mezzo. È stato un progetto che è partito dalla rifondazione totale della marca (Arnet era un brand esistente da molto tempo ma era stato abbandonato già da 2 anni quando è cominciata l'avventura), dell'Offerta (best price/performance), dei Canali di Vendita, del Customer Care, dei processi d'installazione, insomma di tutti gli aspetti relativi all'Offerta. Sono stati applicati i concetti della Comunicazione a 360 gradi, abbiamo cambiato radicalmente il format di comunicazione ed il messaggio pubblicitario tradizionale (dalla modella famosa al monitor del computer ripreso a tutto schermo e da "con la banda larga vai più veloce" a "con la banda larga ti diverti !"), è stato completamente rinnovato il Portale (adesso siamo il numero 2 ed eravamo il numero 6), abbiamo applicato per primi in Argentina e tra i primi nel mondo il Web 2.0 alla pubblicità (ricordate il nostro pluripremiato "Pelado" ?), abbiamo lanciato la massima velocità disponibile sul Mercato, abbiamo innovato in tutti gli aspetti possibili. Ed i risultati sono arrivati, e sono stati straordinari (scusate l'immodestia ma quando ci vuole ci vuole !), oggi siamo stabilmente non solo il brand numero uno del settore ma anche il primo operatore per numero di Clienti nella nostra zona di copertura, oltre ad essere il secondo a livello nazionale, con pochissimo distacco dal primo (Telefonica). E siamo partiti 30 mesi fa con il nostro principale competitor che aveva il 50% di Clienti in più !Che dire ? Ci sarebbero tantissime cose, dalle nottate passate in ufficio ai dubbi che abbiamo avuto nei passaggi di forte innovazione ("Funzionerà ? Piacerà ai Clienti ?), all'emozione quando arrivavano i primi report di vendita, alla soddisfazione nel vederli così promettenti, e molto molto altro. Ma la cosa più importante credo sia ringraziare tutti quelli che hanno contribuito a questo successo e fatto si che quello che era solo un sogno si sia trasformato in realtà, un team straordinario. GRAZIE.
Non vorrei sembrarvi esagerato in quello che sto scrivendo e nell'emotività che ci metto, alla fine si potrebbe dire "va bene tutto, ma è solo lavoro !". Io però vi dico che un mio capo una volta mi disse "l'uomo smette di vivere quando non ha più sogni". Ed è una grande verità, valida nella vita privata come in quella professionale.
E adesso ? Come direbbero qui, VAMOS POR MAS !
Sotto la campagna pubblicitaria del MILIONE (lo spot di presentazione ed i cinque spot tematici) !
Alla prossima..
